聯絡與協助

需要我們協助什麼？

有關訂單、配送、退貨，或 SLATE 產品使用方式的問題？請透過下方表單聯絡我們；如與訂單相關，請一併提供訂單編號。

客戶支援請聯絡 support@grabslate.com。

商務、合作與其他一般洽詢請聯絡 info@grabslate.com。

訂單與配送

訂單狀態、物流追蹤、地址問題與配送相關疑問。

退貨與產品支援

退貨、損壞或錯誤訂單、產品使用與疑難排解。若你的第一次 SLATE 購買體驗不如預期，符合條件的申請可能適用我們的 14-Day Satisfaction Guarantee。

商務與合作

零售、經銷、品牌合作、聯名、媒體與其他商務洽詢。

若你聯絡我們處理損壞、瑕疵或錯誤訂單，請提供訂單編號，並在合理可行的情況下附上照片。本流程不會限制你依法享有的消費者權利。