配送與送達

SLATE PROJECT 目前僅配送至香港特別行政區與台灣。

新加坡與馬來西亞目前不開放結帳。待其他市場重新開放後，我們會更新可配送範圍。

運費

以下標準運費適用於目前 Shopify Market 內一般可正常服務的住宅與商業配送地址：

• 香港：訂單低於 HK$399，運費 HK$39；HK$399 起免運。
• 台灣：訂單低於 NT$1,690，運費 NT$160；NT$1,690 起免運。

Complete Reset System 在香港與台灣享標準免運。第一次 Auto-Resupply 訂單亦享標準免運；其後補充裝訂單除非結帳頁另有說明，將依上述市場運費規則計算。特殊地址可能適用下方配送例外。

偏遠與受限配送

部分偏遠、離島、進出受限、機場、工業區、軍事、管制進出或其他特殊配送地點，可能需要額外配送條件、附加費、自取、其他配送安排，或可能無法由我們的配送合作夥伴提供服務。

如需額外費用或其他配送安排，我們會在出貨前聯絡你並取得確認。未經你的確認，我們不會收取額外配送費。

出庫後預估送達時間

• 香港：3–4 個工作日
• 台灣：4–6 個工作日

以上為出庫後的參考運輸時效，並非從下單到送達的保證時間，且以可提供服務的配送安排為前提。承運商作業、清關、地址問題或其他超出我們控制範圍的情況都可能影響配送。

配送失敗 / 再次配送

若因地址錯誤或不完整、重複配送未成功，或無故拒收有效出貨而無法完成配送，可能產生額外的再次配送、退回或處理成本。如適用，我們會在安排再次配送前與你聯絡。

若配送問題是由 SLATE 提供錯誤、損壞、瑕疵或其他不符合訂單要求的商品所造成，或當地強制性消費者權利適用時，上述規則不適用。

物流追蹤

若你的包裹提供追蹤資訊，我們會在出貨確認中提供。

關稅、稅費與其他費用

依目的地不同，可能產生當地進口關稅、稅金或處理費。若相關費用由當地主管機關徵收且未於結帳時收取，可能需要由收件人支付。

修改地址

如需更正配送地址，請儘快聯絡 support@grabslate.com。開始履約後，我們無法保證仍可修改。

需要協助？

如有配送問題，請聯絡 support@grabslate.com，並在適用時提供訂單編號。